ネットワーク環境の問い合わせ

 主人の在宅ワークが増え、ミーティングソフト（Teams）を使うと不具合が発生する（こちらの声は届くが先方の声は届かない）とのことで、ネットワーク環境に問題がないか問い合わせたので、その記録を残します。

０．ネットワーク環境

ニフティでauひかりホームタイプギガ得プラン（月額5200円）に2013年4月から加入（ひかりは2008年3月から）。

＜機器＞
ONU(回線終端装置)：レンタル
ホームゲートウエイ：Aterm BL900HW：レンタル
ルーター：エレコムWEC-1167GHBK2（11ac準拠）：購入

↑正常なランプ状態

  
１、Niftyに問い合わせ

ランプの確認などで問題ないので、無線環境でなく有線にしてみたらなどアドバイス。
結局ひかり回線業者のKDDIの電話番号を教えてくれた。

２．KDDIに問い合わせ

原因不明だがホームゲートウエイの取り替えてみては、と同じ型番のものを送ってくれて交換

この後も不具合はおこるので、回線ではなさそうで原因不明。ヘッドセットを使うと改善することもあるらしい。