パソコンのレッスン

ここのところ、パソコンのレッスンにあちこち呼ばれています。パンフレット作り、とか、ブリーフケースの使い方とか、ブログの作り方とか、ウイルス対策ソフトのインストールなどなど・・

特に何回か対応し苦労したのは、ウイルス対策ソフトのインストール。数年前の購入時のままのウイルス対策ソフトが入っていて（この状態では無防備）、更新の警告が出る状態でした。WindowsＸＰもＳＰ１のままで、アップデートに関してもわからないとのことでした。最近動きも遅いということと、画面の異常もあったので、新しいウイルス対策ソフトをインストールすることになったわけです。が・・、インストールでエラーになり、その原因を調べるとWindowsＸＰの最新のインストーラがないことがわかり、WindowsＸＰをアップデートしようとしたら、エラーになる・・Ｍｉｃｒｏsｏｆｔの電話サポートで、延べ２日に渡りサポートを受けましたが（ＳＰ２を先にインストールしたり、いろんなＤＬＬを動かしたり、設定を変えたり・・・と）、やはりアップデートができない状態で、あとはリカバリしか・・といわれました。結局ウイルスやスパイウェアがいろいろ入り込んでいて、インストールやアップデートをじゃましていたことがわかり、駆除してインストールとなりました。

こういうケースで思うのですが、一般のパソコン利用者（特にシニア）のほとんど（特にＳＰ２以前）は、ウイルス対策やアップデートについての知識がなく、必要性もわかっていないことが普通だと思います。パソコンメーカー、販売店などは、そのあたりを理解して、購入時にきちんとアドバイスするとか、もっと簡単に更新できるなどの対策が必要なのではないかと思います（ウイルス対策ソフトの年次更新も初心者には難しい）。もっと言えば、ＯＳがプレインストールされているのと同じ感覚で、ウイルス対策ソフトも無料で最新にしてあげるべきでは・・と。最近ではプロバイダーで月次契約でサポートしているところもありますが・・・利用者にとって安全でわかりやすいパソコンを目指してほしいと思っているこのごろです。